Si en los primeros segundos al teléfono tienes que concentrarte en lo que quieres transmitir, en los siguientes segundos debes tener muchísima atención en lo que quieres que el cliente haga.
¿Qué resultado deseas conseguir?
¿Qué quieres que el cliente haga después de la llamada?
Esto es tan importante como la primera imagen que produces en el cliente. Entonces debes tener mucha habilidad para comunicarte con las palabras precisas para que el cliente encuentre interesante lo que estás transmitiendo y exista una buena razón para que se reúnan, para que el cliente reciba más información por correo electrónico, para que se acerque a tus instalaciones o acepte con mucho gusto una invitación a un evento.
¿Qué es lo que tienes que hacer para que esto suceda?
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