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La experiencia del cliente es lo que cuenta
Por Alfredo Pérez, El Profe de Ventas
Esa es la realidad en tu negocio. No es lo que piensas que haces sino lo que tu cliente percibe. Esa es la realidad.
Como empresa procuramos que la experiencia que recibe el cliente sea agradable y sobrepase las expectativas que tiene. Para saber esto con precisión es vital tener un medio de comunicación con el cliente y conseguir respuestas sinceras.
De esta forma tienes un camino más claro para saber si lo que estás haciendo es agradable para tu cliente y estás en la ruta adecuada.
De no hacer esto vas a transitar un camino sin saber a ciencia cierta si lo que estás haciendo es apropiado o no para tu cliente.
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