Lo haces cuando eres útil.
Si no eres útil el cliente va a buscar una mejor oferta.
La utilidad está en ser puntual, en tener un precio razonable, en decir la verdad, en ser original, en cumplir lo que prometes, en innovar para mejorar la experiencia del cliente, en crear nuevas formas de satisfacerlo.
Si lo que haces todos los días no está relacionado con algunos de los puntos anteriores revisa nuevamente lo que estás haciendo y encuentra nuevas formas de ser útil para tus clientes. Ellos te lo van a agradecer regresando continuamente a comprar.
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