Esa es la realidad y es lo que hace en la mente del cliente que tu empresa sea grande. El día de hoy todas las empresas tienen un desafío interesante pues con el aparecimiento de internet y ahora los medios sociales han hecho que la gran mayoría de empresas estén al mismo nivel de acceso de los consumidores.
Una empresa pequeña tiene la misma oportunidad de llegar que una empresa a nivel mundial. Puede ser que la pequeña funcione desde el dormitorio del emprendedor y la empresa a nivel mundial tenga presencia en 160 países y decenas de miles de personas trabajando. Las dos empresas compiten en el mismo espacio y en el mismo canal para llegar al cliente.
Es la experiencia que le va a dar cada una lo que al final del día cuenta para el cliente. Quien le de una experiencia agradable será en más de una ocasión la elegida.
Si esto es así ¿qué estás haciendo para brindar una experiencia agradable a tus clientes?
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