Esto pasa comúnmente, en poco tiempo, entre 6 meses y 3 años, muchos proyectos que iniciaron correctamente pierden el enfoque. Este desenfoque hace que pierdas dinero y clientes.
¿Por qué una empresa se puede desenfocar?
Porque comienza a priorizar las ganancias por encima de la razón por la que comenzó todo.
Así es que la calidad comienza a bajar, se sacrifica premios y recursos en ventas, no existe atención luego de la venta, y muchas acciones desastrozas que llevan a un gran problema.
Luego la empresa ve oportunidad de ganar dinero en temas que no son de su competencia ni experiencia, pero «es una buena oportunidad, todo el mundo lo está haciendo» y se desvía toda la atención a algo donde no hay experiencia.
Para que esto, y muchas cosas más, no sucedan, mantén la línea, sigue el camino que has trazado, enfócate en tu negocio y todo lo que produce inviértelo en calidad, mejoras para vender más y en asegurar la calidad en la atención al cliente.
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