Una experiencia agradable

No importa en la industria en que te encuentres, tu negocio es hacer que el cliente tenga una experiencia agradable. Así de simple.

Como clientes queremos sentirnos bien, a gusto, pagar un buen precio, obtener algo más por nuestro dinero, conseguir un buen descuento, que la entrega sea el mismo día (en lo posible), que nos dediquen un espacio solo para nosotros, que nos pongan un auto en la puerta para ir a comprar, en fin, queremos muchas cosas.

Pero hay algo que está por encima de todo esto: queremos que nos traten bien.

Esta es la experiencia y cuando tenemos el mismo producto con una pésima experiencia de compra nos quedamos con un sabor amargo en la boca, feliz por lo que conseguimos pero no tan a gusto por la forma. Todo cambia cuando encontramos una empresa que nos da lo mismo y con una experiencia agradable, da gusto comprar, da gusto hacer negocios y de esta forma lo hacemos por mucho tiempo.